Terma & Syarat splv2 – Peraturan & Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke splv2. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform splv2 – sama ada melalui laman web splv2.my, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran akses yang disediakan oleh splv2 – anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan keseluruhan Terma & Syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform splv2 dan menutup akaun anda jika ada. Penggunaan berterusan platform splv2 selepas sebarang pindaan kepada Terma & Syarat ini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap pindaan tersebut, walaupun anda tidak menerima notifikasi secara peribadi.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform splv2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. splv2 amat serius tentang perlindungan kanak-kanak dan remaja daripada aktiviti perjudian.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia pada masa mendaftar dan semasa menggunakan platform.
• Tidak mempunyai akaun splv2 lain yang aktif atau yang telah ditutup sebelum ini atas sebab pelanggaran terma.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Tidak terlibat dalam sebarang larangan perjudian sukarela atau dikuatkuasakan oleh mana-mana badan berkuasa.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas permintaan atau bagi pihak individu lain.

splv2 berhak untuk meminta pengesahan identiti (KYC – Know Your Customer) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad), bukti alamat terkini, dan dokumen berkaitan kaedah pembayaran yang digunakan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Setiap ahli splv2 hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pelucuthakan semua dana dalam kesemua akaun berkenaan tanpa sebarang pampasan. Ini termasuk akaun yang didaftarkan menggunakan maklumat berbeza tetapi dari peranti, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan maklumat log masuk akaun splv2 anda, termasuk:

• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.
• Tidak mengakses akaun splv2 dari peranti awam atau rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Melaporkan kepada splv2 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku akses tanpa kebenaran ke atas akaun anda.
• Mengemas kini maklumat akaun apabila berlaku perubahan pada nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran.

splv2 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pengguna Malaysia. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri – penggunaan akaun pihak ketiga adalah dilarang.

splv2 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit. Namun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang berasingan mengikut terma perkhidmatan mereka sendiri, dan splv2 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang caj sedemikian. Semua deposit akan dikreditkan ke akaun splv2 anda dalam tempoh yang dinyatakan dalam jadual di atas, tertakluk kepada siasatan keselamatan yang mungkin diperlukan untuk deposit yang melebihi ambang tertentu.

Pengeluaran wang daripada akaun splv2 tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sebelum permintaan pengeluaran boleh diproses:

• Pengesahan identiti (KYC) akaun mesti lengkap untuk pengeluaran yang melebihi RM 1,000 dalam tempoh 24 jam.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda, atau ke kaedah yang telah disahkan atas nama anda.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan – hanya wang deposit asal dan kemenangan daripada wang nyata (bukan bonus) yang layak untuk pengeluaran.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Had pengeluaran maksimum harian adalah RM 50,000 untuk akaun standard dan lebih tinggi untuk ahli VIP.

splv2 komited untuk memproses pengeluaran dalam masa kurang daripada 5 minit untuk e-wallet dan dalam masa 24 jam untuk kaedah FPX. Dalam kes-kes yang memerlukan siasatan keselamatan tambahan, tempoh pemprosesan mungkin memerlukan sehingga 3 hari bekerja. splv2 akan memaklumkan anda melalui e-mel sekiranya pengeluaran anda memerlukan pemprosesan yang lebih lama.

splv2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus splv2 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja sepanjang hayat akaun mereka.
• Bonus mesti digunakan dalam tempoh kesahan yang ditetapkan – bonus yang tamat tempoh akan dibatalkan secara automatik tanpa pemberitahuan.
• Syarat rollover (turnover) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada wang bonus boleh ditukar kepada wang nyata yang layak dikeluarkan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah penipuan dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan.
• splv2 berhak mengubah suai atau menarik balik sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal, walaupun tawaran tersebut masih dalam tempoh kesahan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada ahli lain.

Program VIP splv2 mempunyai lima peringkat – Silver, Gold, Platinum, Diamond dan Elite. Kelayakan peringkat VIP adalah berdasarkan jumlah pertaruhan kumulatif dalam tempoh yang ditetapkan. Manfaat VIP termasuk cashback mingguan, had pengeluaran yang lebih tinggi, bonus ulang tahun, dan akses kepada penawaran eksklusif. splv2 berhak mengemas kini atau mengubah manfaat program VIP mengikut keperluan operasi platform.

splv2 bekerjasama dengan pembekal permainan bertaraf antarabangsa yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengauditan bebas seperti eCOGRA, iTech Labs dan BMM Testlabs. Semua permainan yang tersedia di splv2 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan untuk memastikan keadilan setiap putaran dan pusingan.

RTP (Return to Player) setiap permainan di splv2 adalah sebagaimana yang dinyatakan oleh pembekal asal tanpa sebarang pengurangan oleh splv2. Nilai RTP ini adalah jangkaan jangka panjang dan tidak menjamin keputusan dalam mana-mana sesi individu.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah pusingan atau putaran selesai.
• Dalam kes ralat teknikal yang menyebabkan keputusan yang salah dipaparkan, splv2 berhak membatalkan permainan berkenaan dan memulangkan pertaruhan asal kepada ahli.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Pertaruhan sukan terikat kepada peraturan khusus yang boleh didapati dalam bahagian Sukan platform splv2.

Sebagai ahli splv2, anda bersetuju untuk mematuhi garis panduan kelakuan berikut pada setiap masa semasa menggunakan platform:

• Menggunakan platform splv2 hanya untuk tujuan hiburan peribadi dan bukan sebagai sumber pendapatan utama.
• Tidak cuba menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi sebarang kelemahan teknikal atau ralat sistem untuk keuntungan kewangan yang tidak sah.
• Tidak menggunakan platform splv2 untuk tujuan pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau sebarang aktiviti haram lain.
• Tidak berkolaborasi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus secara tidak adil.
• Tidak menyiarkan kandungan yang menyinggung, mengancam atau tidak sesuai dalam mana-mana saluran komunikasi yang disediakan oleh splv2.
• Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuatkuasa di Malaysia berkaitan dengan perjudian dalam talian.

Pelanggaran mana-mana daripada garis panduan ini boleh mengakibatkan tindakan yang termasuk amaran rasmi, penggantungan akaun sementara, penutupan akaun kekal dan/atau tindakan undang-undang jika diperlukan.

Akaun splv2 boleh ditutup atau digantung dalam dua keadaan utama:

Atas permintaan ahli: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan splv2 melalui Live Chat atau e-mel ke [email protected]. Sebelum akaun ditutup, semua baki wang nyata yang tersisa (setelah menolak baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang berdaftar. Sila ambil perhatian bahawa proses penutupan memerlukan tempoh pemprosesan sehingga 3 hari bekerja.

Atas inisiatif splv2: splv2 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun secara serta-merta tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti atau syak wasangka yang kukuh tentang penipuan, penyalahgunaan bonus atau pengubahan wang haram.
• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Ahli memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau mengelirukan.
• Akaun dimiliki oleh individu bawah 18 tahun.
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

splv2 menyediakan platform permainan dalam talian "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak membuat sebarang jaminan, nyata atau tersirat, berkaitan dengan:

• Ketersediaan berterusan dan tanpa gangguan platform splv2 pada setiap masa – penyelenggaraan berkala atau gangguan teknikal yang tidak dijangka mungkin berlaku.
• Keuntungan atau pulangan kewangan daripada aktiviti permainan di splv2 – permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan dan anda boleh kehilangan wang yang anda pertaruhkan.
• Ketepatan maklumat yang dipaparkan dalam sesi permainan sekiranya berlaku kegagalan teknikal yang diluar kawalan splv2.

Liabiliti maksimum splv2 kepada mana-mana ahli dalam apa-apa keadaan adalah terhad kepada jumlah wang nyata yang disimpan dalam akaun ahli pada masa kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti tersebut. splv2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, kerugian keuntungan atau kerosakan khas yang timbul daripada penggunaan platform.

splv2 berhak untuk meminda, mengubah suai, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, undang-undang, atau dasar platform yang berubah. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di halaman Terma & Syarat splv2.my/terms-conditions.

splv2 akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda. Namun, adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma & Syarat secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terkini yang berkuatkuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform splv2 secara amnya, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari mana-mana halaman di splv2.my – cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel: [email protected] – untuk pertanyaan terperinci atau yang memerlukan dokumentasi sokongan, dijawab dalam masa 1–2 jam.
• Soalan Lazim: Layari halaman Soalan Lazim splv2 untuk jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya.

Semua komunikasi dengan pasukan splv2 adalah dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Pasukan khidmat pelanggan kami beroperasi sepanjang masa, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum Malaysia.